服務政策
1. 產品(pin)包修期(qi)限(xian)明細
  • 產品(pin)fang)啾bie)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    人(ren)工煤氣灶具、台式灶具1年氣電兩用(yong)灶的電磁(ci)爐(lu)1年包修2020年02月20日起
    嵌(qian)入式灶具5年
  • 產品(pin)fang)啾bie)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    吸油(you)煙機(ji)5年電機(ji)終身包修。2020年02月20日起
  • 產品(pin)fang)啾bie)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    消毒櫃立式消毒櫃1年2020年02月20日起
    嵌(qian)入式消毒櫃5年
  • 產品(pin)fang)啾bie)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    中央淨水器3年活(huo)性(xing)炭、石英(ying)砂(sha)、軟化樹脂、專用(yong)鹽(yan)、反滲透RO膜、UF超濾濾芯
    等(deng)消耗品(pin)除外(wai)。
    2020年02月20日前(qian)銷(xiao)售的按1年包修。
    大型軟水機(ji)(中央軟水流量︰1.0T及以上(shang)型號(hao))
    2020年02月20日前(qian)銷(xiao)售的按1年包修。
    小型軟水機(ji)(洗(xi)臉軟水機(ji)、沐浴軟水機(ji)流量︰1.0T以下(xia)型號(hao))
    廚下(xia)式淨水器(超濾)
    廚下(xia)式淨水器(RO)
    管線機(ji)
    管道超濾
    台式直飲機(ji)
    2年
    茶吧機(ji)
    1年
    淨水龍頭(tou)
    1年
    前(qian)置過濾器
    1年
    淨水壺
    1年
  • 產品(pin)fang)啾bie)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    浴霸3年

    適用(yong)于2020年02月20日前(qian)生產的產品(pin)


  • 產品(pin)fang)啾bie)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    電蒸烤箱5年2020年02月20日起
  • 產品(pin)產品(pin)fang)啾bie)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    燃氣采暖(nuan)熱ren) lu)零冷水(BX7)8年/

    2020年02月20日起;

    (2020年02月20日起,電商B1/BW系列(lie)包修5年)

    零售新品(pin)(B(K)2 / B(K)3 / B5 / B6.2/ B(K)6.1 / B6.3),電商B1、BW系列(lie)系列(lie)5年
    其他產品(pin)2年
  • 產品(pin)fang)啾bie)產品(pin)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    洗(xi)碗(wan)機(ji)洗(xi)碗(wan)機(ji)3年/2020年02月20日起
  • 產品(pin)fang)啾bie)產品(pin)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    集成灶集成灶3年/2020年02月20日起
  • 產品(pin)fang)啾bie)產品(pin)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    集成吊(diao)頂浴霸、換氣扇、LED照明燈、涼霸1年取暖(nuan)燈、電源驅動器、電機(ji)、PTC發熱器2年包修2020年02月20日起
  • 產品(pin)fang)啾bie)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    電磁(ci)爐(lu)、電飯煲(bao)、電壓(ya)力(li)鍋、電水壺、煎(jian)烤機(ji)、加(jia)濕(shi)器、電風扇、電暖(nuan)器、養(yang)生壺、空氣淨化器等(deng)生活(huo)電器產品(pin)1年//
  • 產品(pin)fang)啾bie)整(zheng)機(ji)包修期(qi)備注執行時間
    廚房垃圾處理器1年電機(ji)3年包修

說(shuo)明︰
(1)包修期(qi)的起始日以有效票據的購買(mai)日期(qi)為準(zhun),包修期(qi)內上(shang)門費xuan)? 薹選(xuan) geng)換配(pei)件費全免(小家ye)綺pin)、浴霸不提(ti)供上(shang)門服務,若用(yong)戶要求服務商上(shang)門維修的,收取上(shang)門費)。如無有效票據,依據產品(pin)生產日期(qi)推延15日開(kai)始計算(suan)包修期(qi)。
(2)包修期(qi)外(wai)的實行收費yan) 蓿 曇菊 賾詘奩qi)外(wai)維修收費標準(zhun)。
(3)隨機(ji)附(fu)件/配(pei)件(包含(han)熱ren) 鰨閡yao)控器、花灑、軟管、旋鈕,廚電︰火蓋、旋鈕、爐(lu)架(jia)、防(fang)水盤,油(you)杯(bei)、油(you)網(wang)、油(you)煙機(ji)煙管、燈泡,石英(ying)燈管、紫外(wai)燈管)包修一年,不負責上(shang)門更(geng)換,用(yong)戶憑購買(mai)憑證和(he)完(wan)整(zheng)的舊(jiu)件到當地維修部免費更(geng)換。耗材類(lei)不免費提(ti)供(包含(han)︰電熱鎂棒、淨水器活(huo)性(xing)炭、淨水器石英(ying)砂(sha)、淨水器軟化樹脂、淨水器專用(yong)鹽(yan)、淨水器反滲透RO膜、UF超濾濾芯)。LED燈 、線控器,CO報警器、內置防(fang)電牆與整(zheng)機(ji)包修期(qi)一致(zhi)。
(4)電熱ren) 骰燜 ? 艫縝槳 縟仁涌睪he)、燃熱智控包修一年。
?空氣能(neng)/熱能(neng)工程、煤改項目的產品(pin)包修年限(xian),具體以工程、煤改氣項目合同內容(rong)為準(zhun)。無詳細描(miao)述則為上(shang)述對(dui)應(ying)產品(pin)包修期(qi)。
?太陽能(neng)、雙能(neng)熱ren) 骷骯?趟 壅zhen)空管屬(shu)玻璃損耗品(pin),安裝驗收合格後不屬(shu)包修產品(pin)。
?產品(pin)維修後三個月內出(chu)現同一零部件同一故障再(zai)次維修的,不huai)孟蠐yong)戶收取任(ren)何費用(yong)。
(8)用(yong)戶憑購機(ji)發票或有效票據,均(jun)可shang)硎芤隕shang)政策規定的包修服務。
(9)家用(yong)產品(pin)用(yong)于非家用(yong)用(yong)途(tu)(包含(han)︰娛樂場所、嬰兒洗(xi)澡房、醫院、酒(jiu)店(dian)、旅館、食堂、發廊、澡堂、集體宿舍(she))的產品(pin)包修期(qi)為一年,有公司(si)確認合同備案的執行合同約定。
(10)下(xia)列(lie)情況不屬(shu)于包修服務範圍,但可實行收費yan) 蕖br style="box-sizing:border-box;" />1、消費者因使用(yong)、維護、保(bao)管不huai)倍鴰huai)的產品(pin)。
2、非我(wo)公司(si)指定的服務商維修造成損壞(huai)的(包括用(yong)戶自行拆卸(xie)維修的)。
3、無有效購機(ji)證明的。
4、因不可抗拒的自然災害造成損壞(huai)的。
5、工廠(chang)和(he)商業(ye)單位已注明作降價處理的“樣機(ji)”、“處理品(pin)”及“特價品(pin)”的產品(pin)。(性(xing)能(neng)問題一年內包修)。
6、非產品(pin)本jiu)碇柿課侍猓 綞dui)于顏色、外(wai)觀、形狀不滿意等(deng)。
7、超過包修期(qi)的。
8、不符合國家政策、法規退換huai)摹br style="box-sizing:border-box;" />9、包修卡的產品(pin)型號(hao)、機(ji)身編號(hao)與所維修產品(pin)上(shang)的不相(xiang)符的。
10、包修卡或購機(ji)發票經過無效涂改的。
12、不銹鋼家用(yong)空氣能(neng)產品(pin),在北方(fang)(長江以北bao)┤褂yong)的;
12、不銹鋼家用(yong)空氣能(neng)產品(pin)供水為井(jing)水的。



2. 包修期(qi)外(wai)維修服務收費標準(zhun)

包修期(qi)外(wai)的維修,按收費標準(zhun)收取維修費xuan) 凍譚選(xuan)?pei)件費xuan)0奩qi)外(wai)更(geng)換huai)牧閂pei)件包修三個月,由此(ci)產生的上(shang)門費和(he)維修費用(yong)不huai)迷zai)向用(yong)戶收取。

  • (1)遠程費︰超出(chu)20公里以外(wai)的,超出(chu)距離按每公里1.5元收取遠程費(只收單程)。
  • (2)配(pei)件費︰按不huai)黴gao)于萬(wan)家樂公司(si)配(pei)件零售指導價收取。
  • (3)如我(wo)公司(si)包修期(qi)外(wai)維修收費標準(zhun)jia)氳鋇氐奈錛鄄棵毆 嫉氖輾馴曜zhun)不一致(zhi),按當地物價部門的收費標準(zhun)執行。

產品(pin)fang)啾bie)上(shang)門維修收費標準(zhun)(元/台)送修收費標準(zhun)(元/台)備注
所有產品(pin)40/上(shang)門指導使用(yong)及調整(zheng)檢查
16升(含(han)16升)以上(shang)、所有室外(wai)型燃氣熱ren) 鰲 醒肴人(ren)/td>7055該產品(pin)結構復(fu)雜,故維修費作統一規定
燃氣熱ren) 16升以下(xia))6045拆機(ji)維修(含(han)清洗(xi)燃燒器)
燃氣熱ren) 韃購桿 /td>90包含(han)送修和(he)上(shang)門維修的費用(yong)
電熱ren) /td>6045更(geng)換配(pei)件的維修。
70上(shang)門更(geng)換鎂棒(含(han)鎂棒費)
燃氣灶具4025
吸油(you)煙機(ji)6045更(geng)換配(pei)件的維修
消毒櫃5035
淨水器40
電蒸烤箱7055
生活(huo)電器(電磁(ci)爐(lu))/25
生活(huo)電器(不含(han)電磁(ci)爐(lu))/15
洗(xi)碗(wan)機(ji)7055
集成灶100
集成吊(diao)頂(浴霸、換氣扇、LED照明燈、涼霸)40
燃氣采暖(nuan)熱ren) lu)120/8060上(shang)門更(geng)換配(pei)件的維修按120元/台收取,上(shang)門安檢、調試按80元/台收取
空氣能(neng)產品(pin)150/200/420/上(shang)門指導使用(yong)、安檢調試費用(yong)80元/台,小中大修依次為150/200/420(含(han)人(ren)工雪(xue)種費)
太陽能(neng)熱ren) /td>150/200/小中修依次為150/200
雙能(neng)熱ren) /td>150/200/420/小中大修依次為150/200/420(含(han)人(ren)工雪(xue)種費)
熱泵商用(yong)機(ji)150/240/560/3-5P商用(yong)小中大修依次為150/240/560(含(han)人(ren)工雪(xue)種費)
200/300/660/6-25P商用(yong)小中大修依次為200/300/660(含(han)人(ren)工雪(xue)種費)
生活(huo)電器/35
空氣淨化器/55
熱ren)  菲/td>/55
萬(wan)家樂,樂萬(wan)家
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